感謝您選購好鎖嚴選商品,為保障您的權益，請詳閱以下退換貨說明，如有任何問題，歡迎您聯繫官方LINE客服(@bestlock), 我們將儘快為您協助處理!

一、七天鑑賞期退換貨說明

1. 依據消費者保護法規定，消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益，逾期恕不受理。
2. 請注意，「七天鑑賞期」係供消費者評估商品是否符合需求，並非試用期。您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

二、七天鑑賞期計算方式

【宅配快遞】為簽收隔日算第一天（不論簽收者是否為購買者本人、大樓管理員、家人代收等等)。

三、無法受理退換貨因素 (即使7天鑑賞期內)

• 超過七天鑑賞期。
• 若商品發生因安裝或不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況。
• 配件丟失、使用或已修改加工。
• 非等值商品換貨，恕不受理。

四、安裝與施工相關注意事項

• 本商品屬於需專業安裝之產品，一經安裝（包含鑽孔、鎖體固定等），即視為已使用狀態，恕無法辦理退貨。
• 若商品已完成安裝，僅能依保固或維修機制提供後續服務，恕不適用七天鑑賞期退貨規範。
• 安裝服務所產生之施工費用，於訂單成立後即為服務費用，恕無法因退貨申請退還。
• 安裝過程如因門扇材質、結構或既有損傷等因素，可能產生不可回復之加工或痕跡，建議於購買前先行確認評估。

五、開箱與商品檢查注意事項

• 為保障雙方權益，建議商品到貨時由安裝人員協助開箱，或全程錄影留存。
• 如未提供完整開箱影片，後續若有缺件、損壞等爭議，將可能影響責任判定。

六、退貨程序

聯絡客服人員 (https://lin.ee/8Yh9XnI)

1. 確認符合退貨條件
2. 將商品（含完整包裝、配件及發票）妥善包裝
3. 由消費者自行寄回指定地址（運費由消費者負擔）
4. 經本公司驗收確認無誤後，辦理退款作業

七、退貨寄送說明

• 請妥善包裝商品，避免運送過程中造成損壞，若因包裝不當導致商品損壞，將影響退貨權益。
• 寄回商品時建議保留寄件單據，以利後續查詢。
• 若退回商品經檢測不符合退貨條件，將無法辦理退款，並由消費者自行負擔再次寄回之運費。

八、退款說明

• 退款金額僅限退貨商品本身之購買金額，不包含原訂單運費及其他相關手續費。
• 辦理退貨之訂單如有贈品，扣除退貨商品的總金額未達贈送標準時，須將贈品以全新狀態一並寄回，否則將在退款時候除贈品的原價金額（視同購買）

九、退款方式

• 信用卡(包含Apple Pay)付款者：確認退貨商品驗收完成後，將直接辦理刷退，款項會退回至原付款之信用卡帳戶。實際入帳時間依各發卡銀行作業時間為準。
• ATM櫃員機轉帳付款者：確認退貨商品驗收完成後，需請您提供有效的收款帳戶資訊（含銀行名稱、分行及帳號），本公司將於 3–5 個工作天（不含例假日） 內辦理退款，並將款項匯回至您提供的帳戶。

十、退款注意事項

• 提供之退款帳戶需與訂購人資訊相符，以利退款作業進行。
• 若因帳戶資訊填寫錯誤導致退款失敗，需由消費者重新提供正確資訊後再行辦理。
• 退款作業時間不包含銀行實際入帳時間，實際入帳日依各銀行作業為準。